Política de Devoluciones

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Por ello contamos con una política de devoluciones clara y justa.

1. Plazo
El cliente puede solicitar la devolución o cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

2. Condiciones
- El producto debe encontrarse sellado, sin uso y en perfecto estado.
- No se aceptan devoluciones de fragancias abiertas, usadas o con el empaque alterado.
- En caso de error en el pedido o producto defectuoso, la devolución será gratuita.

3. Procedimiento
El cliente debe contactar a nuestro servicio de atención indicando su número de pedido y motivo de la devolución. Posteriormente recibirá las instrucciones para el proceso.

4. Costos
En devoluciones voluntarias, los costos de envío corren por cuenta del cliente. Si el error es atribuible a la tienda, asumiremos el costo de la devolución.

5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles.